Customer Experience
Waardecreatie door het bieden van een betekenisvolle klantbeleving.
Customer Experience (CX) gaat verder dan het bieden van goede producten of diensten. Het gaat over de complete beleving van klanten tijdens hun interactie met jouw organisatie, van de eerste ontmoeting tot aan de nazorg. Bij Kyden helpen we onze opdrachtgevers bij het creëren van een waardevolle klantreis, met als doel het opbouwen van duurzame, betekenisvolle relaties.
Onze visie op Customer Experience
Als jij van betekenis bent voor je klanten, zijn zij dat voor jou. Daar geloven wij in. Of het nu gaat om meer loyaliteit of efficiëntere dienstverlening, het begint allemaal bij het centraal stellen van je klanten. Zij blij, wij blij, iedereen blij, toch? Laten we niet vergeten dat klanten tegenwoordig ook verwachten dat je duurzaam bezig bent. Het goede nieuws is: daar kun je veel aan doen.
Bij Kyden zijn we er rotsvast van overtuigd dat echt klantgerichte organisaties veel flexibeler kunnen inspelen op veranderende behoeften en markttrends. Zo blijf je relevant, nu en in de toekomst. We staan klaar om organisaties te helpen betekenisvol te blijven voor hun klanten. Of het nu gaat om het verbeteren van een klantreis, het implementeren van customer experience management of het innoveren van je services: samen ontdekken en realiseren we wat nodig is.
