Dit en meer bespreken we met Steven van Belleghem, Customer Service and Customer Experience Expert in de nieuwe aflevering van CX Travel Guide - de podcast.
Luister nu naar aflevering 24, in gesprek met Steven van Belleghem over zijn visie op (de toekomst van) customer experience. Onlangs kwam zijn nieuwe boek uit: "A diamond in the rough". Wat kun jij leren van Steven?
Steven deelt een prachtig voorbeeld van een organisatie met typisch Belgische producten die klanten aan zich weet te binden. Micro beslissingen & micro communicatie: Begrijp hoe kleine beslissingen de kern vormen van een klantgerichte cultuur. Leer waar je op moet letten als manager om te voorkomen dat goede initiatieven onbedoeld teniet worden gedaan. Kleur bekennen op maatschappelijke thema’s: is jouw organisatie onderdeel van de oplossing, of wordt je gezien als oorzaak van het probleem?
.png?width=1000&height=1000&name=Podcast%20(1).png)
